Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Willkommen auf RiverSpin (erreichbar unter riverspin.top). Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Betreiber der Plattform und jeder natürlichen Person, die auf die Webseite zugreift, ein Konto registriert oder die angebotenen Dienstleistungen nutzt. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie die Plattform verwenden.

Mit der Registrierung eines Nutzerkontos, dem Einloggen oder der aktiven Nutzung eines bestehenden Kontos bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und ohne Einschränkung akzeptiert haben. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen und sind verpflichtet, Ihr Konto unverzüglich zu schließen.

Die vorliegenden AGB gelten ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung und unseren Leitlinien zum Verantwortungsvollen Spielen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben die AGB Vorrang, sofern in den jeweiligen Spezialregelungen nichts anderes festgelegt ist.

RiverSpin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten durch eine gut sichtbare Mitteilung auf der Webseite oder per E-Mail angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Auslegung dieser AGB gelten die nachstehenden Definitionen:

• „Plattform": Die Webseite riverspin.top sowie alle zugehörigen mobilen Anwendungen, Software-Schnittstellen und digitalen Dienste, die vom Betreiber bereitgestellt werden.
• „Betreiber": Das für den Betrieb der Plattform RiverSpin verantwortliche Unternehmen.
• „Nutzer" / „Sie": Jede volljährige natürliche Person, die ein Konto auf der Plattform registriert hat oder diese nutzt.
• „Konto": Das persönliche, nicht übertragbare Nutzerkonto, das nach erfolgreicher Registrierung auf der Plattform angelegt wird.
• „Spielguthaben": Das auf dem Konto des Nutzers geführte Echtgeldguthaben, ausgedrückt in Euro (€).
• „Bonusguthaben": Jegliches vom Betreiber gewährte kostenlose Guthaben, Freispiele oder sonstige Promotionswerte, die an Umsatzbedingungen geknüpft sind.
• „KYC" (Know Your Customer): Der Prozess zur Identitätsverifizierung, den der Betreiber gemäß geltenden Vorschriften durchführt.
• „Spielanbieter": Externe Softwareentwickler, die der Plattform Casinospiele zur Verfügung stellen.
• „Umsatzbedingung" (Wagering Requirement): Die Anforderung, einen Bonus- oder Einzahlungsbetrag eine bestimmte Anzahl von Malen einzusetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• „Verbotene Aktivitäten": Alle Handlungen, die gegen diese AGB, geltendes Recht oder die Interessen anderer Nutzer verstoßen.
• „Spielstörung": Ein zwanghaftes Spielverhalten, das zu negativen sozialen, finanziellen oder gesundheitlichen Konsequenzen führt.
• „Höhere Gewalt": Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Betreibers, darunter Naturkatastrophen, Cyberangriffe, Stromausfälle oder behördliche Maßnahmen.

3. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

3.1 Allgemeine Voraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die sämtliche der nachfolgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Das Mindestalter von 18 Jahren wurde erreicht oder überschritten;
• Der Nutzer ist handlungsfähig und nicht wegen psychischer Beeinträchtigung unter Betreuung gestellt;
• Der Nutzer nimmt ausschließlich in eigenem Namen und nicht im Auftrag Dritter an Spielen teil;
• Die Nutzung von Online-Glücksspielen ist am Aufenthaltsort des Nutzers nicht ausdrücklich gesetzlich verboten;
• Der Nutzer befindet sich nicht auf einer Sperrliste eines nationalen Glücksspielsperrsystems (z. B. OASIS in Deutschland).

3.2 Registrierungsverfahren

Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie das Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Folgende Pflichtangaben sind erforderlich:

• Vollständiger rechtlicher Vor- und Nachname;
• Geburtsdatum;
• Wohnanschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land);
• Gültige E-Mail-Adresse;
• Sichere Passwortwahl gemäß den auf der Plattform angezeigten Mindestanforderungen.

Jeder Nutzer darf nur ein einziges Konto auf der Plattform unterhalten. Das Anlegen mehrerer Konten durch dieselbe Person – gleichgültig ob unter demselben oder einem anderen Namen oder derselben IP-Adresse – ist strengstens untersagt und kann zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten sowie zur Einziehung sämtlicher Guthaben führen.

3.3 Identitätsverifizierung (KYC)

Der Betreiber ist verpflichtet, die Identität jedes Nutzers vor der ersten Auszahlung sowie bei begründetem Verdacht auf Missbrauch zu überprüfen. Im Rahmen des KYC-Verfahrens kann die Einreichung folgender Dokumente verlangt werden:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein;
• Adressnachweis: Aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug oder behördliche Post (nicht älter als drei Monate);
• Zahlungsmittelnachweis: Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels (z. B. Foto der Kreditkarte mit verdeckter Kartennummer);
• Herkunftsnachweis für Gelder: Bei größeren Einzahlungen oder auf Anfrage, z. B. Gehaltsabrechnungen oder Kontoauszüge.

Dokumente müssen in lesbarer Qualität übermittelt werden. Der Betreiber bearbeitet KYC-Anfragen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Kann oder will ein Nutzer die angeforderten Unterlagen nicht fristgerecht einreichen, kann der Betreiber das Konto vorübergehend einschränken oder dauerhaft schließen.

3.4 Minderjährigenschutz

Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung der Plattform in jeglicher Form untersagt. Der Betreiber setzt aktive Altersverifikationsmaßnahmen ein. Stellt sich im Nachhinein heraus, dass ein Konto von einer minderjährigen Person betrieben wurde, werden alle damit verbundenen Transaktionen als nichtig betrachtet. Etwaige Einzahlungen werden, soweit rechtlich zulässig, zurückerstattet; Gewinne verfallen ersatzlos.

4. Kontoverwaltung

4.1 Zugangsdaten und Sicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die Geheimhaltung Ihres Passworts und aller anderen Zugangsdaten zu Ihrem Konto. Der Betreiber empfiehlt dringend, ein einzigartiges, starkes Passwort zu wählen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, sofern diese auf der Plattform angeboten wird. Sie dürfen Ihr Konto unter keinen Umständen an Dritte weitergeben, vermieten oder verpfänden. Jede Nutzung Ihres Kontos durch eine andere Person als Sie selbst liegt in Ihrer Verantwortung.

Im Falle eines vermuteten unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto müssen Sie den Betreiber unverzüglich unter [email protected] informieren. Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die durch unbefugte Kontonutzung entstanden sind, sofern der Nutzer seine Sorgfaltspflichten verletzt hat.

4.2 Aktualisierung von Kontodaten

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten stets aktuell und korrekt zu halten. Änderungen bei Name, Adresse, E-Mail oder Zahlungsmitteln müssen unverzüglich an den Kundendienst gemeldet werden. Die Angabe falscher Informationen kann zur Sperrung des Kontos und zur Einziehung von Guthaben führen.

4.3 Kontosperrung und Schließung

Der Betreiber ist berechtigt, ein Konto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt;
• der begründete Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder sonstige illegale Aktivitäten besteht;
• der Nutzer falsche Angaben gemacht hat;
• behördliche oder rechtliche Anforderungen es erfordern.

Nutzer können ihr Konto jederzeit freiwillig schließen, indem sie den Kundendienst kontaktieren. Ausstehende Bonusguthaben verfallen bei einer freiwilligen Kontoschließung, vorhandenes Echtgeldguthaben wird nach abgeschlossener KYC-Prüfung ausgezahlt.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

RiverSpin akzeptiert für den deutschen Markt folgende Zahlungsmethoden:

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen oder zu entfernen. Es können Mindest- und Höchstlimits gelten, die auf der jeweiligen Zahlungsseite angezeigt werden.

5.2 Einzahlungen

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 10 €. Einzahlungen werden in der Regel sofort auf dem Konto des Nutzers gutgeschrieben, sobald die Zahlung vom Zahlungsanbieter bestätigt wurde. Verzögerungen bei der Gutschrift, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen (z. B. Bankverarbeitungszeiten), begründen keinen Anspruch auf Entschädigung. Alle Einzahlungen müssen von einem Zahlungskonto stammen, das auf den Namen des Nutzers lautet. Die Nutzung von Konten Dritter ist ausdrücklich untersagt.

5.3 Auszahlungen

Auszahlungsanträge können jederzeit gestellt werden, sofern das Konto vollständig verifiziert ist und alle geltenden Umsatzbedingungen erfüllt wurden. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 €. Der Betreiber bearbeitet Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb der folgenden Fristen:

• E-Wallets (PayPal, Skrill, Neteller, MiFinity): bis zu 24 Stunden;
• Trustly: bis zu 48 Stunden;
• Kredit- und Debitkarten: 2–5 Werktage;
• SEPA-Banküberweisung: 3–7 Werktage.

Diese Fristen beginnen erst nach Abschluss aller internen Sicherheits- und KYC-Prüfungen. Der Betreiber behält sich vor, Auszahlungen zu verzögern oder zu verweigern, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Verstoß gegen diese AGB besteht.

5.4 Währung und Wechselkurse

Alle Transaktionen auf der Plattform werden in Euro (€) abgewickelt. Sofern ein Zahlungsanbieter eine Währungsumrechnung vornimmt, trägt der Nutzer etwaige Wechselkursdifferenzen und Konvertierungsgebühren. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Kursschwankungen.

5.5 Gebühren

Der Betreiber erhebt grundsätzlich keine eigenen Transaktionsgebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Einzelne Zahlungsanbieter können jedoch eigene Gebühren erheben, die ausschließlich zu Lasten des Nutzers gehen. Bei Rückbuchungen (Chargebacks) behält sich der Betreiber das Recht vor, anfallende Bearbeitungsgebühren dem Nutzerkonto zu belasten.

5.6 Nicht beanspruchte Guthaben

Verbleibt auf einem Konto, das für einen Zeitraum von mehr als 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Transaktion inaktiv war, ein Restguthaben, so kann der Betreiber eine monatliche Inaktivitätsgebühr von bis zu 5 € oder dem entsprechenden Restbetrag – je nachdem, welcher Betrag geringer ist – erheben. Der Nutzer wird vorab per E-Mail über die bevorstehende Gebührenerhebung informiert.

6. Boni und Aktionen

6.1 Allgemeines zu Boni

RiverSpin bietet von Zeit zu Zeit Boni, Freispiele, Cashback-Aktionen und sonstige Promotionen an. Jedes Bonusangebot unterliegt spezifischen Aktionsbedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht werden. Diese Aktionsbedingungen sind Bestandteil dieser AGB und gelten im Zweifelsfall als spezielleres Recht. Boni können nur von Nutzern beansprucht werden, die alle Anforderungen dieser AGB erfüllen und ihr Konto vollständig verifiziert haben.

6.2 Umsatzbedingungen (Wagering Requirements)

Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne unterliegen in der Regel einer Umsatzbedingung, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung angegeben wird. Die Umsatzbedingung gibt an, wie oft der Bonusbetrag (und ggf. der Einzahlungsbetrag) eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Folgende Grundregeln gelten, sofern in den Aktionsbedingungen nicht anders angegeben:

• Bonusguthaben und Echtgeldguthaben werden getrennt ausgewiesen; Echtgeld wird zuerst eingesetzt.
• Wetten, die während einer Systemstörung oder technischen Fehlfunktion platziert wurden, zählen nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingung.
• Wetten auf gesperrte oder ausgeschlossene Spiele tragen nicht zum Umsatz bei.

6.3 Beitrag der Spiele zur Umsatzbedingung

Verschiedene Spielkategorien tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzbedingung bei. Die genauen Prozentsätze werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben. Als allgemeine Orientierung gilt:

Der Betreiber kann bestimmte Spiele vollständig von der Bonusnutzung ausschließen. Eine stets aktuelle Liste der ausgeschlossenen Spiele ist im Bonusbereich der Plattform einsehbar.

6.4 Gültigkeitsdauer von Boni

Boni haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben ist. Typischerweise beträgt die Frist zur Erfüllung der Umsatzbedingung 30 Tage ab Gutschrift des Bonus, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nicht innerhalb der Frist umgesetztes Bonusguthaben sowie daraus erzielte Gewinne verfallen automatisch und ohne gesonderte Benachrichtigung.

6.5 Missbrauch von Boni

Der Betreiber behält sich vor, Boni zu stornieren, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren, wenn ein Nutzer Bonusangebote in missbräuchlicher Absicht nutzt. Als Missbrauch gelten insbesondere:

• Erstellen mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Willkommensangeboten;
• Absicherungsstrategien (Hedging), die darauf abzielen, die Umsatzbedingung mit minimalem Risiko zu erfüllen;
• Absprachen mit anderen Nutzern zur künstlichen Erfüllung von Bonusbedingungen;
• Verwendung von Automated-Play-Software oder Bots zur Bonusnutzung.

6.6 Änderung und Rücknahme von Boni

Der Betreiber behält sich das Recht vor, laufende Aktionen zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Bereits gutgeschriebene Bonusguthaben bleiben davon grundsätzlich unberührt, es sei denn, es liegt ein Missbrauchsverdacht vor oder die Aktionsbedingungen sehen eine Rücknahme ausdrücklich vor.

7. Spiele und faires Spielen

7.1 Spielangebot und Softwareanbieter

Das Spielangebot von RiverSpin umfasst Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele, Video Poker und weitere Kategorien. Alle Spiele werden von lizenzierten Drittanbietern bereitgestellt, die eigene Zertifizierungen und Prüfprozesse für ihre Produkte durchlaufen. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für technische Fehler, die ausschließlich in der Software des jeweiligen Spielanbieters begründet sind.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Die Spielergebnisse aller auf der Plattform angebotenen Casinospiele werden durch geprüfte Zufallszahlengeneratoren (RNG) ermittelt. Diese Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Prüfinstitutionen zertifiziert, um die Zufälligkeit und Unverfälschtheit der Spielergebnisse sicherzustellen. Die theoretische Auszahlungsquote (RTP) der einzelnen Spiele ist in den jeweiligen Spielinformationen oder auf der Webseite des Spielanbieters einsehbar.

7.3 Technische Störungen und Spielfehler

Im Falle einer technischen Störung, eines Verbindungsabbruchs oder eines Softwarefehlers während einer aktiven Spielrunde gilt folgendes Verfahren:

• Bereits abgeschlossene und bestätigte Spielrunden werden als verbindlich anerkannt;
• Unterbrochene Spielrunden, deren Ergebnis aufgrund der Störung nicht eindeutig festgestellt werden kann, werden in der Regel storniert und der eingesetzte Betrag erstattet;
• Der Betreiber behält sich vor, offensichtlich fehlerhafte Gewinnauszahlungen (z. B. aufgrund eines Softwarefehlers) zu stornieren und einzubehalten.

Nutzer, die technische Probleme feststellen, werden gebeten, diese umgehend unter [email protected] zu melden.

7.4 Verbotene Verhaltensweisen

Folgende Verhaltensweisen sind auf der Plattform ausdrücklich untersagt:

• Einsatz von Bots oder automatisierten Spielprogrammen: Jegliche Software, die menschliches Spielverhalten simuliert oder automatisiert Wetten platziert, ist verboten;
• Spielmanipulation: Versuche, das Spielergebnis durch technische Eingriffe, Absprachen oder sonstige unlautere Methoden zu beeinflussen;
• Ausnutzung von Softwarefehlern: Bewusstes Ausnutzen von Bugs oder Fehlfunktionen zu eigenen Gunsten;
• Geldwäsche: Die Nutzung der Plattform zur Verschleierung der Herkunft von Geldern aus illegalen Aktivitäten;
• Kollusion: Absprachen zwischen Nutzern, um einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern oder dem Betreiber zu erlangen.

Bei Verstößen ist der Betreiber berechtigt, das Konto unverzüglich zu sperren, alle Guthaben einzubehalten und den Sachverhalt an zuständige Behörden zu melden.

8. Turniere und Lotterien

8.1 Teilnahme an Turnieren

RiverSpin veranstaltet von Zeit zu Zeit Spieler-Turniere, Ranglisten-Wettbewerbe und Verlosungen. Die Teilnahme ist freiwillig und unterliegt den für das jeweilige Event veröffentlichten Sonderbedingungen. Diese Sonderbedingungen legen insbesondere die teilnahmeberechtigten Spiele, den Turnierzeitraum, die Bewertungsformel sowie Art und Höhe der Preise fest.

8.2 Preisverteilung und Transparenz

Preise aus Turnieren und Verlosungen werden nach Abschluss der Veranstaltung und Abschluss aller notwendigen Prüfungen dem Gewinnerkonto gutgeschrieben. Der Betreiber veröffentlicht die Ergebnisse jedes Turniers auf der Plattform. Bei Gleichstand in der Punktzahl entscheidet in der Regel der frühere Zeitpunkt der letzten qualifizierenden Runde. Für Verlosungen gilt, dass die Ziehung transparent und nachvollziehbar durchgeführt wird; alle Teilnehmer haben gleiche Gewinnchancen entsprechend der Anzahl ihrer Lose.

8.3 Disqualifikation

Nutzer, die gegen die Turnierbedingungen oder die allgemeinen AGB verstoßen, können ohne Vorwarnung disqualifiziert werden. In diesem Fall verfällt ein möglicherweise erzielter Preis. Der Betreiber behält sich das Recht vor, ein Turnier vorzeitig abzubrechen oder die Preisstruktur anzupassen, wenn technische oder rechtliche Umstände dies erfordern.

9. Geistiges Eigentum

Alle auf der Plattform enthaltenen Inhalte – darunter Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Audioclips, Softwarecode, Datenbankstrukturen und das Design der Benutzeroberfläche – sind Eigentum des Betreibers oder werden mit Genehmigung Dritter genutzt und sind durch anwendbare Urheberrechts-, Marken- und sonstige Schutzrechte geschützt.

Nutzern wird ausschließlich eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur privaten und nicht kommerziellen Nutzung der Plattform gewährt. Es ist nicht gestattet, Inhalte der Plattform zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu modifizieren, abgeleitete Werke zu erstellen oder in sonstiger Weise gewerblich zu verwenden, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers eingeholt zu haben. Zuwiderhandlungen können zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Haftungsausschluss

Die Plattform wird im Rahmen des technisch und rechtlich Möglichen bereitgestellt. Der Betreiber übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene, fehlerfreie oder vollständige Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken, ohne dass daraus Schadensersatzansprüche entstehen.

10.2 Beschränkung der Haftungshöhe

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber gegenüber einem Nutzer für direkte Schäden nur bis zur Höhe der Einzahlungen, die der Nutzer in den vorangegangenen 12 Monaten vor Entstehung des Schadensereignisses auf der Plattform getätigt hat. Für entgangene Gewinne, Folgeschäden, mittelbare Schäden oder sonstige Vermögensschäden, die nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln des Betreibers beruhen, wird keine Haftung übernommen.

10.3 Ausnahmen vom Haftungsausschluss

Unberührt bleiben gesetzlich zwingende Haftungsregelungen, insbesondere die Haftung für Personenschäden, Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, sowie Haftungsansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit gesetzliche Vorschriften eine weitergehende Haftung zwingend vorschreiben.

10.4 Links zu Drittanbieterwebseiten

Die Plattform kann Links zu externen Webseiten enthalten. Der Betreiber hat keinen Einfluss auf deren Inhalt und übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der dort bereitgestellten Informationen. Der Besuch von verlinkten Drittanbieterwebseiten erfolgt auf eigene Gefahr des Nutzers.

11. Streitbeilegung

11.1 Internes Beschwerdeverfahren

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Plattform oder einzelnen Spielergebnissen wird der Nutzer gebeten, sich zunächst an den Kundendienst zu wenden:

• E-Mail: [email protected]
• Bearbeitungszeit: Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Komplexe Sachverhalte können bis zu 28 Tage in Anspruch nehmen.

Für eine zügige Bearbeitung sollte die Beschwerde folgende Angaben enthalten: Kontoname und registrierte E-Mail-Adresse, genaue Beschreibung des Problems, betroffene Spielrunde oder Transaktion (Referenznummer, falls vorhanden) sowie alle relevanten Screenshots oder Belege.

11.2 Externe Streitbeilegung

Kann eine Beschwerde nicht intern gelöst werden, steht dem Nutzer die Möglichkeit offen, eine unabhängige Streitbeilegungsstelle einzuschalten. In Deutschland besteht zudem die Möglichkeit, die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission zu nutzen, die unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

11.3 Verjährungsfrist

Beschwerden und Ansprüche im Zusammenhang mit einzelnen Spielrunden oder Transaktionen müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem betreffenden Ereignis geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist kann der Betreiber Beschwerden aus administrativen Gründen ablehnen, unbeschadet gesetzlicher Verjährungsfristen.

11.4 Anwendbares Recht

Diese AGB sowie alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Nutzer unterliegen dem geltenden Recht, soweit dies durch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Nutzers nicht eingeschränkt wird. Verbrauchern in Deutschland stehen stets die Schutzrechte des deutschen Verbraucherrechts zu.

12. Gesundheit und Sicherheit

Die Nutzung von Online-Glücksspielen birgt potenzielle Risiken für das psychische und finanzielle Wohlbefinden. Der Betreiber nimmt die Gesundheit seiner Nutzer ernst und weist ausdrücklich darauf hin, dass Glücksspiel kein Mittel zur Einkommenserzielung, zur Schuldentilgung oder zur Lösung finanzieller Probleme darstellt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle geraten ist, oder wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Zeit oder Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, wenden Sie sich bitte umgehend an eine der folgenden Hilfsorganisationen:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.bzga.de – Telefonberatung: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
• Spielsucht-Selbsthilfe (online): www.spielsucht.net
• Gamblers Anonymous Deutschland: www.anonyme-spieler.org
• Caritas – Suchtberatung: www.caritas.de
• Diakonie – Sucht- und Drogenberatung: www.diakonie.de
• FAGS – Fachstelle für Glücksspielsucht: www.gluecksspielsucht.de

13. Verantwortungsvolles Spielen

RiverSpin ist dem Konzept des verantwortungsvollen Spielens verpflichtet und stellt seinen Nutzern verschiedene Werkzeuge und Mechanismen zur Verfügung, um ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und zu begrenzen. Dazu zählen unter anderem:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich);
• Verlustlimits zur Begrenzung des maximalen Verlustes innerhalb eines definierten Zeitraums;
• Sessionlimits zur Begrenzung der Spieldauer;
• Selbstausschluss (zeitlich begrenzt oder dauerhaft) auf Anfrage über den Kundendienst;
• Realitätschecks in Form von regelmäßigen Benachrichtigungen über die verstrichene Spielzeit;
• Spielpause zur kurzfristigen Unterbrechung des Spielbetriebs.

Ausführliche Informationen zu allen verfügbaren Präventions- und Selbsthilfetools sowie weiterführende Ressourcen finden Sie auf unserer dedizierten Seite unter /responsible-gaming. Wir empfehlen allen Nutzern, diese Seite regelmäßig zu besuchen. Wenn Sie Hilfe oder Beratung benötigen, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter unter [email protected] zur Verfügung.

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung so nahe wie möglich kommt.

14.2 Vollständige Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Leitlinien zum Verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Betreiber und dem Nutzer und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen in Bezug auf den Gegenstand dieser AGB.

14.3 Abtretungsverbot

Der Nutzer ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers abzutreten oder zu übertragen. Der Betreiber ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder -übernahme auf Dritte zu übertragen, sofern dadurch keine wesentliche Verschlechterung der Nutzerrechte entsteht.

14.4 Kommunikation

Für allgemeine Anfragen und Kundensupport steht die E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung. Für Datenschutzanliegen und Anfragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an [email protected]. Alle offiziellen Mitteilungen des Betreibers an den Nutzer erfolgen an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Es obliegt dem Nutzer, dafür Sorge zu tragen, dass diese E-Mail-Adresse stets aktuell und empfangsbereit ist.

14.5 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Kann ich mein Konto auf eine andere Person übertragen?
A: Nein. Konten sind streng persönlich und dürfen unter keinen Umständen an Dritte übertragen, vermietet oder verkauft werden. Jeder Versuch einer Kontoübertragung führt zur sofortigen Sperrung beider beteiligter Konten.

F: Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
A: Nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion auf der Anmeldeseite. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Passwortzurücksetzung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Sollte diese Methode fehlschlagen, wenden Sie sich an [email protected].

F: Wie lange dauert die Kontoüberprüfung (KYC)?
A: Die KYC-Prüfung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, nachdem alle erforderlichen Dokumente vollständig und in lesbarer Qualität eingereicht wurden. In bestimmten Fällen kann die Prüfung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

F: Kann ich auf mehrere Bonusangebote gleichzeitig zugreifen?
A: Grundsätzlich kann jeweils nur ein aktiver Bonus genutzt werden. Ob die gleichzeitige Aktivierung mehrerer Angebote möglich ist, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Aktionsbedingungen.

F: Was tue ich, wenn ich eine Zahlung nicht auf meinem Konto sehe?
A: Warten Sie zunächst die angegebene Verarbeitungszeit ab. Falls die Gutschrift danach noch aussteht, kontaktieren Sie den Kundendienst unter [email protected] und halten Sie Ihren Zahlungsbeleg bereit.

F: Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?
A: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Selbstausschluss" und geben Sie die gewünschte Dauer an. Ausführliche Informationen zu Selbstausschluss und weiteren Präventionstools finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.